Utilsigtede hændelser som ledelsesredskab. Om læring af utilsigtede hændelser i almen praksis
Man kan vælge at se UTH som et bureaukratisk irritament, eller at anvende det konstruktivt. ”Good decisions comes from experience, and experience come from bad decisions” (ukendt). “Right actions in the future are the best apologies for bad actions in the past” (Tyron Edwards, teolog)
Af: Jytte Serup Møller, Michael Dyre Stæhr og Mads Lund




