Tid samme dag - afskaf ventetid
Kan det lade sig gøre at gøre alle tilfredse? Næppe! Men større tilfredshed synes at være muligt for flere, hvis vi er parate til omstilling af indgroede vaner hos både læger, personale og patienter. Læs forfatternes erfaringer og tips til processen, der sikrer, at klinikken kan tilbyde tid samme dag.
Af: Hanne Hjortkjær Petersen