Syvende brev til min kollega - de vanskelige situationer
Når vi som læger føler magtesløshed, udfordres vi i rollen som hjælpere, og Dramatrekanten er i fare for at blive aktiveret. Det handler de næste to breve om. Som nyuddannede er vi løsningsorienterede og har tendens til at tænke, at god diagnostik og behandling = patienttilfredshed. Men nogle gange forvandler en vanskelig situation sig til en besværlig. Patienten bliver utilfreds, og lægen irriteret og frustreret. Hvad handler patienternes utilfredshed og skuffede forventninger om?
Af: Jan-Helge Larsen
