Patientperspektivet som grundlag for forbedring af det tværsektorielle samarbejde
Et godt sundhedsvæsen skal både gøre det rigtige og give oplevelsen af at gøre det rigtige. Derfor er forskellige former for tilfredshedsmålinger og patientevalueringer mere og mere centrale i sundhedsvæsenet. Denne artikel illustrerer, hvordan dårlige patientoplevelser af samarbejdet på grænsen mellem primær- og sekundærsektoren blev brugt i et tværsektorielt kvalitetsudviklingsprojekt. Artiklen er højaktuel for alle, der interesserer sig for praktisk kvalitetsudvikling af shared care-begrebet.
Af: Rikke Gut, Morten Freil
