Redaktørens tanker
I Seattle har medarbejderne i en fiskebutik valgt at få en god og sjov hverdag. De har fundet ud af, at de kan gøre en forskel for deres kunder, skabe positiv forandring. Filosofien bag denne beslutning hedder ”FISH” og den går ud på, at den enkelte medarbejder, når han tager afsted på arbejde, skal beslutte sig for om han vil lade hovedpinen eller det dårlige humør styre sin dag eller ej, - han skal aktivt vælge sin holdning.
Medarbejderne sætter kommunikationen med kunderne i højsædet med lavtflyvende fisk henover disken, med interesse for den enkelte, med dril og med smil; det giver glæde,...
Læs mere
